LaundryWing cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật hiện hành, bao gồm:
▶ Luật Bảo vệ bí mật thông tin liên lạc
▶ Luật Kinh doanh viễn thông
▶ Luật An toàn thông tin mạng
▶ Và các văn bản pháp luật liên quan đến dịch vụ truyền thông và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chính sách này được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi của người dùng, minh bạch trong việc thu thập, sử dụng và lưu trữ thông tin cá nhân.


A. HẠNG MỤC & PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

LaundryWing thu thập các thông tin cá nhân sau để đăng ký, tư vấn, đăng ký dịch vụ, v.v.
1. Thông tin được thu thập LaundryWing có thể thu thập các thông tin cá nhân sau khi bạn đăng ký, tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ: ▶ Họ tên, email, ngày sinh, giới tính, địa chỉ, số điện thoại
▶ Nghề nghiệp, thu nhập, tình trạng sở hữu cửa hàng, khả năng đầu tư, khu vực mong muốn mở cửa hàng
▶ Khả năng vận hành (giao nhận, sửa chữa), động cơ kinh doanh
▶ Lịch sử sử dụng dịch vụ, log truy cập, IP, cookie, lịch sử thanh toán hoặc tạm ngưng dịch vụ
2. Phương pháp thu thập
▶ Qua website, biểu mẫu đăng ký, điện thoại, fax, bảng khảo sát, sự kiện hoặc yêu cầu giao hàng
▶ Thông qua đối tác liên kết
▶ Qua hệ thống ghi nhận thông tin khách hàng tự động (cookies, công cụ thu thập dữ liệu…)
B. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN

LaundryWing sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau:
▶ Thực hiện hợp đồng cung cấp dịch vụ và thanh toán phí dịch vụ
Cung cấp nội dung, gửi hàng hóa hoặc hóa đơn, xác thực giao dịch tài chính và dịch vụ tài chính, mua hàng và thanh toán, thu phí

▶ Quản lý thành viên
1. Thực hiện hợp đồng và cung cấp dịch vụ
▶ Giao hàng, xác minh đơn hàng, thanh toán, xuất hóa đơn, hỗ trợ tài chính nếu có
2. Quản lý tài khoản và dịch vụ khách hàng
▶ Xác minh danh tính, ngăn chặn sử dụng trái phép, xử lý khiếu nại, lưu trữ hồ sơ giao dịch và giải quyết tranh chấp
3. Marketing & cải thiện dịch vụ
▶ Phát triển sản phẩm/dịch vụ mới
▶ Gửi thông tin quảng cáo, ưu đãi, sự kiện
▶ Thống kê tần suất sử dụng và nhu cầu khách hàng theo từng nhóm
C. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ chỉ trong thời gian cần thiết để phục vụ đúng mục đích sử dụng. Sau đó, thông tin sẽ được xóa hoặc hủy theo quy định.
1. Lưu trữ nội bộ:
▶ ID thành viên: lưu trong 1 năm kể từ ngày hủy tài khoản, để tránh nhầm lẫn tái sử dụng dịch vụ
2. Lưu trữ theo quy định pháp luật:
▶ Hợp đồng, hủy hợp đồng: 5 năm (Căn cứ pháp lý: Luật bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử)
▶ Thanh toán, giao hàng: 5 năm (Căn cứ pháp lý: Luật bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử)
▶ Khiếu nại, tranh chấp khách hàng: 3 năm (Căn cứ pháp lý: Luật bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử)
▶ Xác minh danh tính: 6 tháng (Căn cứ pháp lý: Luật An toàn thông tin mạng)
▶ Lịch sử truy cập website: 1 năm (Căn cứ pháp lý:Luật Bảo vệ bí mật thông tin liên lạc)


Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật thông tin cá nhân của LaundryWing, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được giải đáp và hỗ trợ.